Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Todo conteúdo deste material refere-se a Plataforma (e-commerce) Bisyou. Estes são os termos e Condições de Uso da Plataforma Bisyou (“Termos de Uso”). Disponibilizado pela ID Brands Serviços Adm E Comércio Varejista de Cosméticos Ltda , pessoa jurídica de direito privado, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Paulista, nº807 - 23º andar – Gowork – sala 3, CEP 01311-915, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 37.180.567/0001-05, detentora da marca “Bisyou”. (“Os termos “nós” e “nos” se referem à Bisyou).

Esses Termos de Uso pretendem informar os usuários/ consumidores sobre os seus direitos, deveres e obrigações ao acessar o nosso site www.bisyou.com.br, ou qualquer outro que venha a substituí-lo, em sua versão web ou mobile, e suas funcionalidades, bem como os nossos serviços.

Ao visitar e/ou comprar no nosso site, você está utilizando nossos “Serviços”. Consequentemente, você concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste site. Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.

 

  • Compra: significa toda e qualquer compra dos nossos Produtos que você fazer através da Loja;
  • Conteúdo: significa toda e qualquer informação disponibilizada pelo ou por meio da Plataforma, tais como textos, dados, software, imagens, vídeos, áudios, recursos interativos, etc., incluindo-se os códigos fontes empregados para exibição desses conteúdos, como aqueles em linguagem HTML, CSS, PHP, XML, entre outros;
  • Loja: significa o nosso e-commerce onde disponibilizamos os Produtos para a Compra;
  • Plataforma: significa o site https://www.bisyou.com.br/, ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis, canais de atendimento e plataformas de acesso da Bisyou; 
  • Política de Privacidade: significa a política de privacidade que rege as disposições sobre a utilização dos dados de Usuários da Bisyou, que pode ser encontrada em: https://bisyou.com.br/pages/politica-de-privacidade;
  • Produto(s): significam os produtos exclusivamente desenvolvidos ou disponibilizados pela Bisyou:
  • Usuários: são todos aqueles, inclusive você, que acessam a nossa Plataforma;

 Aceitação dos termos de uso

  • Utilização da Loja: Para usar a nossa Loja e realizar Compras, você deve ter mais de 18 (dezoito) anos, ou se for menor de idade, deverá ser representado(a)/assistido(a) por seus representantes legais, conforme cabível, bem como deverá fornecer alguns dados pessoais, na forma descrita na Política de Privacidade.
  • Ao utilizar a Plataforma e realizar Compras, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade.  Em caso de dúvida sobre esses documentos, recomendamos que entre em contato conosco antes de aceitá-los.
  • Os Termos de Uso e a Política de Privacidade têm a natureza jurídica de contratos e, ao aceitá-los, você será vinculado aos seus termos e condições. Prometemos manter você informado(a) sobre as atualizações dos Termos de Uso e da Política de Privacidade, mas será seu dever manter-se atento a possíveis atualizações, que podem ocorrer a qualquer momento.

 

A Bisyou oferece a seus Usuários um e-commerce para adquirir os Produtos online. O funcionamento da Loja é explicado com detalhes nestes Termos de Uso.

Informações sobre as campanhas promocionais e produtos

Informações sobre Produtos: Na nossa loja, nós disponibilizamos informações importantes sobre os nossos Produtos, incluindo, sem limitação, a lista de ingredientes e eventuais contraindicações ao seu uso. É da sua responsabilidade avaliar as informações disponibilizadas por nós para decidir se irá utilizar o Produto.

Os produtos não podem ser revendidos. As compras que você efetuar na Loja deverão ser feitas para o seu uso pessoal e você não pode vender ou revender quaisquer Produtos. Se houver suspeita de que sua Compra tem como finalidade a revenda de Produtos (por exemplo, devido à quantidade de Produtos que você selecionou), nós poderemos a qualquer tempo, e sem necessidade de notificação prévia, cancelar a sua Compra ou reduzir o limite de Produtos comprados. Nós realizaremos o estorno do valor da compra.

Campanhas promocionais: Podemos realizar sorteios, promoções, concursos e outras ofertas especiais em datas periódicas ao nosso critério. Esses eventos promocionais poderão ter regulamentos e regras próprias, os quais complementarão esses Termos de Uso. Caso você opte por integrar ou usufruir de quaisquer dessas promoções, estará sujeito à essas condições complementares.

Informações de cadastro e dados de entrega

Cadastro: Você deverá realizar o seu cadastro na Plataforma para realização de Compras na Loja, fornecendo à Bisyou informações solicitadas, sem limitação, nome e sobrenome, endereço para entrega, e-mail, e CPF.

Seus dados devem estar atualizados e corretos: Você será exclusivamente responsável por checar se os dados inseridos no momento do seu cadastro estão corretos, mesmo no caso de preenchimento automático de dados pela Bisyou, mantendo seus dados sempre atualizados. Caso indique um endereço de entrega incorreto ou desatualizado, a Bisyou não será responsável pela falha na entrega do Produto comprado, bem como que poderá haver inconsistência nos documentos fiscais aplicáveis à Compra. Para realizar a alteração do endereço para entrega da Compra, você deverá entrar em contato com a gente por meio do e-mail eaibeleza@bisyou.com.br ou através do nosso chat.

Rastreio de pedidos: Nós disponibilizamos, para sua comodidade, um serviço de rastreio de Compras realizadas em nossa Loja. Esse rastreio é realizado através de parceiros da Bisyou e nós não seremos, em nenhuma hipótese, responsáveis por eventuais indisponibilidades, imprecisões ou erros em tais sistemas nas informações fornecidas.

Podemos questionar as informações que você nos passam: Não seremos obrigados a policiar ou fiscalizar os dados ou quaisquer informações adicionais fornecidas por você, mas poderemos, a qualquer tempo, e a nosso exclusivo critério, excluir ou questionar os dados e cadastros que nos pareçam inverídicos.

Formas de pagamento

Quais formas de pagamentos aceitas pela Bisyou? Você pode escolher realizar o pagamento da sua Compra utilizando boleto ou cartão de crédito (bandeiras de cartão visíveis no momento da compra). A Bisyou oferece ainda, a possibilidade de parcelamento da Compra em até 3 vezes no cartão ou boleto a vista, de acordo com as informações disponibilizadas a você no momento da realização de seu pedido no Site.

Pagamento por boleto: Se você optar por realizar o pagamento da sua Compra por boleto, nós iremos emitir e lhe enviar um boleto, o qual deve ser pago até a data de vencimento indicada. Se, em até 3 (três) dias não for realizado o pagamento, a sua Compra será cancelada de forma automática.

Pagamento por cartão de crédito: Você poderá efetuar o pagamento de suas Compras utilizando os cartões de crédito indicados na plataforma. A Bisyou não terá acesso aos números e demais informações do cartão de crédito que você utilizar, sendo que esses dados serão transmitidos, de maneira criptografada e sem interferência de terceiros, à administradora do cartão de crédito.

Confirmação da Compra: Uma vez que a sua Compra seja processada e autorizada, você receberá uma confirmação no e-mail que você nos informou no momento da Compra. Apenas após a confirmação da Compra terá início a contagem do prazo para a sua entrega.

 

Troca e devoluções de produtos 

Caso você tenha recebido um Produto incorreto, não tenha gostado do Produto ou, ainda, tenha tido qualquer problema com este, poderá devolvê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento do Produto. 

Nesse caso, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail eaibeleza@bisyou.com.br. Nós queremos sempre melhorar nossos Produtos e serviços, portanto, incentivamos que você nos informe os motivos que levaram à devolução do Produto. Contudo, você não é obrigado a fazê-lo. 

Devolução por arrependimento ou desistência: A devolução do Produto será feita por Correios. Nesse caso, nós arcaremos com os custos da devolução: você receberá um código e irá à agência dos Correios de sua preferência para efetuar a devolução do Produto.

Quando nós recebermos o Produto, faremos o estorno do valor pago por você. Nesse caso, você deverá escolher uma das seguintes formas de reembolso:

  • Estorno no cartão de crédito: O valor pago pelo Produto será estornado pela sua operadora de cartão de crédito em até 2 (duas) faturas; 
  • Depósito em conta: Geralmente utilizado para estornos de compras no boleto. Neste caso, precisamos que você disponibilize seus dados bancários, nós depositaremos na conta indicada por você o valor do Produto ou compra. Esse é o método mais rápido de reembolso, uma vez que o valor estará disponível em até 7 (sete) dias úteis;

Devolução por alergias/problemas com os Produtos: Caso você tenha desenvolvido alguma alergia ou problema pelo uso dos Produtos, entre em contato imediatamente conosco através do e-mail eaibeleza@bisyou.com.br ou outro canal de atendimento para que possamos entender o que aconteceu e tomar as medidas necessárias.

  • Para qualquer assunto relacionado às condições deste Termo de Uso e/ou da Política de Privacidade, bem como à Plataforma, nos envie um e-mail para eaibeleza@bisyou.com.br.

Limitações para o uso da plataforma Bisyou

Você não poderá:

  • Empregar softwares, técnicas e/ou artifícios com o intuito de utilizar indevidamente a Plataforma para práticas nocivas à Bisyou ou a terceiros, tais como exploits, spamming, flooding, spoofing, crashing, root kits, etc, ou qualquer outro tipo de ação que busque interferir na Plataforma, qualquer que seja;
  • Reproduzir, adaptar, modificar e/ou empregar, no todo ou em parte, para qualquer fim não autorizado expressamente neste Termo de Uso, a Plataforma e qualquer parte de seu Conteúdo, sem a nossa autorização expressa;
  • Utilizar a Plataforma para finalidade diversa ou adicional daquela para a qual foi disponibilizada;
  • Utilizar a Plataforma ou permitir seu uso, para benefício de terceiros ou para realizar Compras visando à revenda dos Produtos.

Propriedade intelectual

  • Você não poderá usar a nossa Plataforma para qualquer intuito que não esteja previsto expressamente nestes Termos de Uso, incluindo, entre outros, para uso comercial. Dessa forma, você não está autorizado a, sem qualquer limitação, copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar os serviços ou informações disponibilizados pela Bisyou e viabilizados pela Plataforma.
  • Você não adquire, por meio do presente Termo de Uso e/ou da Política de Privacidade, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, bases de dados, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados à Plataforma ou seu Conteúdo e Produtos, os quais são de propriedade exclusiva da Bisyou.
  • Você poderá realizar o download ou imprimir uma cópia das informações disponibilizados por meio da Plataforma desde que para uso pessoal e não comercializável. Qualquer forma de utilização deste material e/ou do Conteúdo, no todo ou em parte, que não para seu uso interno sem que haja prévio consentimento por escrito da Bisyou, é expressamente proibida.
  • Todo e qualquer Conteúdo, tais como, mas não se limitando a, textos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, pertencem exclusivamente à Bisyou e são protegidos pela lei brasileira no que se refere à propriedade intelectual.
  • Você concorda que caso submeta qualquer comentário ou avaliação dos nossos Produtos e da nossa marca na nossa Plataforma ou em qualquer outra comunicação que mantenha com a Bisyou (“Comentários”), nós poderemos utilizar esses Comentários, bem como outros dados pessoais publicamente acessíveis seus, incluindo, sem limitação, seu nome de usuário e/ou nome utilizado em redes sociais e sua imagem em fotografias de perfis de redes sociais em nossas Plataformas e em qualquer outra mídia impressa ou digital para a promoção dos nossos Produtos e da marca Bisyou, sem nenhuma limitação de tempo ou território.

Direitos da Bisyou

  • Poderemos, ao nosso critério, a qualquer tempo, e sem a necessidade de comunicação prévia:
  • Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso de qualquer Usuário à Plataforma, quando referido acesso ou cadastro violar as condições estabelecidas nestes Termos de Uso e/ou na Política de Privacidade;
  • Excluir, total ou parcialmente, as informações de Usuários que não estejam em consonância com as disposições deste Termo de Uso;
  • Excluir ou editar comentários e avaliações incluídas em nossa Plataforma que nós entendemos ser de qualquer forma ofensivas, discriminatórias, difamatórias ou caluniosas, bem como que não sejam adequadas ao perfil dos nossos consumidores e da nossa marca;
  • Acrescentar, excluir ou modificar o Conteúdo oferecido na Plataforma; e
  • Suspender, modificar ou encerrar as atividades da Plataforma.
  • Mediante comunicação prévia por meio do endereço de e-mail informado por você, ou aviso na própria Plataforma, a Bisyou poderá, ainda, enviar mensagens de e-mail ou outras correspondências de caráter informativo, comercial e/ou promocional, salvo se você expressamente solicitar do contrário, nos termos da Política de Privacidade.

Limitação de responsabilidade

  • A Bisyou não responderá, em nenhuma hipótese, ainda que em caráter solidário ou subsidiário:
  • Por situações de caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil Brasileiro, incluindo, sem limitação, por falhas ou indisponibilidades temporárias em seu sistema; 
  • Pela autenticidade, validade e precisão dos dados de cadastro fornecidos pelos Usuários, cabendo a você verificar, por conta própria, se tais informações são verdadeiras e completas, antes de efetuar o cadastro na Plataforma;
  • Pelos serviços ou Produtos oferecidos na Plataforma por terceiros, inclusive no que diz respeito à sua disponibilidade, qualidade, quantidade, características essenciais, ofertas, preços, formas de pagamento ou quaisquer outros elementos a eles referentes;
  • Por danos causados por programas nocivos à Plataforma, tais como, mas sem se limitar a vírus, trojans e hackers;
  • Não prestamos qualquer garantia que a Plataforma atenderá às suas necessidades, que sua operação será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer funcionalidade ou Conteúdo continuará disponível, que os possíveis defeitos na Plataforma serão corrigidos ou que a Plataforma será compatível ou funcionará com qualquer software, aplicações ou serviços de terceiros.
  • A Bisyou não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pelos Usuários com base nas informações obtidas por meio da utilização da Plataforma, inclusive, mas sem limitação, a decisão pela realização de qualquer tratamento estético e/ou utilização de qualquer produto. Antes da realização de qualquer tratamento, procedimento ou da utilização de qualquer produto, o Usuário deverá consultar um médico. 
  • A Bisyou poderá, a qualquer tempo, alterar estes Termos de Uso ou a Política de Privacidade, ao seu exclusivo critério. Quaisquer alterações nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade serão informadas por meio da Plataforma. Caso você continue usando os serviços disponibilizados pela Bisyou após o recebimento de notificação indicando que os Termos de Uso foram alterados, nós consideramos que você concorda com as alterações.
  • Será sempre indicada a data da última atualização realizada pela Bisyou aos presentes Termos de Uso.
  • Você entende e concorda que, assim que publicada a alteração deste Termo de Uso/Política de Privacidade na Plataforma, o uso da mesma passará a ser submetida ao Termo de Uso/Política de Privacidade atualizados.

Outras informações

  • Estes Termos de Uso não geram nenhum contrato de sociedade, franquia ou relação de trabalho entre você e a Bisyou, nossos parceiros e/ou anunciantes.
  • Se qualquer disposição destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade for considerada ilegal, nula ou impraticável por qualquer razão, as disposições restantes não serão afetadas e manter-se-ão válidas e aplicáveis na máxima extensão possível.
  • O Termo de Uso e a Política de Privacidade constituem a totalidade do acordo sobre as condições de uso da Plataforma. A Contratante declara ter ciência dos direitos e obrigações decorrentes dos presentes Termos de Uso e da Política de Privacidade, tendo lido, compreendido e aceito todos os termos e condições. 
  • Qualquer falha da Bisyou para impor ou exercer qualquer disposição destes Termos de Uso, da Política de Privacidade ou direitos conexos, não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.

LEI E FORO APLICÁVEIS

Estes Termos de Uso serão interpretados exclusivamente segundo as leis do Brasil. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir qualquer litígio resultante destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade. 

Data da última atualização destes Termos: 29/08/2020.